NÃO OFERECEMOS TROCAS GRATIS PARA QUEM UTILIZA DE ALGUM BENEFICIO: FRETE GRATIS, FRETE FIXO, CUPOM OU AÇÕES PROMOCIONAIS.
DURANTE CAMPANHA DE BLACK FRIDAY NÃO OFERECEMOS TROCA GRÁTIS
Termos de uso do site:
Ao realizar compras na Amor de Marias o cliente deve estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo:
1 - Condições gerais
Trabalhamos com a política de troca de acordo com o código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.
A Amor de Marias isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Lembramos que:
A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito);
A Amor de Marias não trabalha com troca por produto físico, somente com vale compra;
ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.
2 - Troca/Devolução por modelo, cor e/ou numeração
Caso queira efetuar troca decorrente de modelo, cor ou numeração, acesse nossos canais de atendimentos Whatsaap (12)99607-4678 ou por e-mail [email protected] e preencha todas as informações, como nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução, Forneceremos todas as instruções em até 2 dias úteis com o código reverso dos correios para a conclusão de sua solicitação via e-mail, mas antes leias todas especificações abaixo.
(Atenção: caso você tenha utilizado de algum beneficio: frete gratis, fixo, cupom ou promoções, os custos de troca são por conta do cliente).
ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.
Somente a 1º troca é grátis
O procedimento será concluído em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Você receberá um e-mail com o seu Cupom no valor do(s) produto(s) para que possa efetuar uma nova compra em nosso site com prazo de até 2 meses.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
o produto deverá ser encaminhado em embalagem segura, sem indícios de uso, com as devidas etiquetas afixadas e acessórios caso possua. Atenção, não aceitaremos produtos sem as etiquetas afixadas nas peças.
Não trocamos brindes
caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios e etiquetas, não caberá a Amor de Marias nenhum ônus pela devolução/troca, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de abrir, danificar e inutilizar a embalagem.
2.1 - Não será possível realizar troca e após solicitar devolução
Após realizar a troca de uma peça, não será possível solicitar uma devolução. A devolução só pode ser solicitada 7 dias corridos após o primeiro recebimento do pedido do cliente. Dentro deste prazo de 7 dias após o primeiro recebimento o cliente tem o direito à solicitação de devolução ou troca.
3 - Troca por Defeito
Caso receba o produto com defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após a data de recebimento.
Preencha nosso FORMULÁRIO DE TROCAS/DEVOLUÇÕES, preencha as infromações solicitadas, você receberá um retorno por email em até 2 dias úteis, a Amor de Marias disponibilizará um código de postagem grátis na modalidade PAC, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete para que seja feita análise.
Logo após o recebimento do produto, em até 7 dias úteis você receberá no seu e-mail um vale compras no valor do produto + frete grátis, para que possa efetuar uma nova compra no site.
Após o prazo de 30 dias, esta troca deverá ser feita diretamente com o fabricante. Sendo que a mesma não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.
Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por nós. Portanto sugerimos que após o preenchimento do formulário, aguarde o contato via e-mail de até 2 dias úteis.
4 - Devolução por Arrependimento da Compra
Caso você se arrependeu de sua compra, você poderá solicitar sua devolução em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
Preencha nosso FORMULÁRIO DE TROCAS/DEVOLUÇÕES, você receberá um retorno em até 2 dias úteis, a Amor de Marias disponibilizará um código de postagem reverso grátis na modalidade PAC, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete. Logo após o recebimento do produto e constatado que ele se encontra em perfeito estado, em até 7 dias úteis a Amor de Marias fará o estorno de sua compra. Caso tenha brindes atrelados à compra, o mesmo deverá ser devolvido. Caso não sejam devolvidos, será descontado o valor correspondente ao brinde.
ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento feito por Pix ou Boleto: o reembolso será feito por transferência/depósito somente na conta corrente do titular do pedido.
5 - Prazo para Resolução da Troca/Devolução
A Amor de Marias tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu estoque, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso estoque.
Atenção: A Amor de Marias isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios e etiquetas que o acompanham.
*Todos os preços e promoções deste site, poderá haver alterações sem aviso prévio*
